TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Eloá dá aos clientes o direito de trocar ou devolver o produto comprado por insatisfação, desistência ou arrependimento, desde que seja solicitada a troca no prazo de 7 (sete) dias corridos. O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.

As trocas (com prazo máximo de 7 dias corridos), só serão aceitas se a movimentação for feita entre a mesma coleção. Ou seja, não é permitido trocar uma peça de coleção antiga por uma peça de coleção mais nova.

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO. SOMENTE EM CASOS DE PRODUTOS COM DEFEITO, NAS SITUAÇÕES QUE ESTE FATOR NÃO SEJA MENCIONADO.